Hidroelectrica a anunțat o întrerupere temporară a emiterii facturilor în luna ianuarie 2026, ca urmare a implementării unui nou sistem informatic. Măsura, parte a unui proiect strategic de digitalizare, va afecta operațiuni precum emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor, alocarea plăților și orice activitate ce implică accesul sau modificarea bazelor de date.
Compania, care deservește peste 1.000.000 de clienți, a precizat că migrarea va fi derulată în perioada 1–20 ianuarie 2026. Plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro — inclusiv transferurile bancare realizate în intervalul 1–15 ianuarie 2026 — vor fi reflectate în solduri după finalizarea etapelor de migrare, începând cu data de 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.
Hidroelectrica promite că, pe termen mediu și lung, noile platforme vor asigura procese de facturare mai rapide și mai sigure, transparență sporită privind soldurile și plățile și dezvoltarea de funcționalități digitale adaptate nevoilor consumatorilor. Compania recomandă clienților să păstreze dovada plăților efectuate în perioada migrării și să contacteze serviciul de relații cu clienții în caz de discrepanțe.
Operațiunea este prezentată ca o investiție în modernizare IT destinat îmbunătățirii experienței pentru peste 1 milion de utilizatori; totuși, întreruperea temporară poate genera întârzieri în reflectarea plăților și necesită atenție din partea consumatorilor în primele două săptămâni ale lunii ianuarie 2026.
